Artikel 1 – Definities
1.1 Opdrachtnemer: Loisuitlaatservice, gevestigd te Hoofddorp, KvK-nummer 98139738.
1.2 Opdrachtgever: eigenaar/bezitter van de hond die de overeenkomst sluit.
1.3 Diensten: uitlaten/verzorgen van hond(en) zoals overeengekomen.
1.4 Werkdagen: maandag t/m vrijdag, excl. officiële feestdagen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze AV zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en vervolgopdrachten.
2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd.
Artikel 3 – Intake, geschiktheid en gezondheid
3.1 Een intakegesprek is verplicht voorafgaand aan deelname.
3.2 Opdrachtgever verstrekt volledige en juiste informatie over gezondheid, gedrag en bijzonderheden (medicatie, loopsheid, angst, jachtinstinct).
3.3 Ziekte of gedragsproblemen moeten vooraf gemeld worden.
3.4 Honden zijn gezond, sociaal naar mens en hond en gevaccineerd conform advies (jaarlijkse cocktail; kennelhoest gewenst/verplicht indien in roedel), en preventief behandeld tegen vlooien/teken/wormen. Zieke of loopse honden gaan niet mee.
3.5 Opdrachtnemer kan deelname weigeren of onderbreken bij onveilig gedrag of gezondheidsrisico’s.
Artikel 4 – Uitvoering & veiligheid
4.1 Groepswandelingen vinden plaats in roedels van maximaal vier (4) honden per begeleider, met passende samenstelling.
4.2 Honden dragen een goed passend tuig en ID-penning; losse aanlijn- en losloopafspraken gebeuren conform lokale verordeningen.
4.3 Weersprotocol: bij hitte/ onweer/ gladheid kan de dienst worden aangepast (tijdstip, duur, locatie) of vervangen door een thuis-snuffelronde van min. 20 minuten.
4.4 Opdrachtnemer mag in spoedsituaties een dierenarts raadplegen; kosten zijn voor Opdrachtgever, tenzij aantoonbaar verwijtbaar handelen door Opdrachtnemer.
Artikel 5 – Sleutelbeheer & toegang
5.1 Indien Opdrachtgever sleutels verstrekt, wordt een sleutelcontract getekend: geen duplicaten, veilige opslag, alleen gebruik t.b.v. de dienst, directe melding bij verlies/diefstal.
5.2 Aansprakelijkheid bij sleutelverlies is beperkt conform art. 9 (bedrag verzekeraar/ redelijke herstellimiet).
Artikel 6 – Annuleren
6.1 Annuleren zonder kosten kan tot 48 uur van tevoren; daarna wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
Artikel 7 – Tarieven & betaling
7.1 Tarieven zijn voorlopig zonder btw vanwege de KOR regeling en gepubliceerd op www.loisuitlaatservice.nl; wijzigingen worden min. 30 dagen vooraf aangekondigd. Wanneer de KOR regeling niet meer van toepassing is, zullen de prijzen verhoogd worden met de btw.
7.2 Betaling geschiedt uitsluitend via de website middels Sepa bankcontact.
Artikel 8 – Foto’s en communicatie
8.1 Opdrachtgever geeft toestemming voor het gebruik van beeldmateriaal van de hond voor social media en andere promotionele doeleinden. Toestemming kan schriftelijk worden ingetrokken.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid en verzekeringen
9.1 Opdrachtnemer heeft een passende bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
9.2 Opdrachtgever is als bezitter van de hond aansprakelijk voor door de hond veroorzaakte schade (art. 6:179 BW) en beschikt over een geldige AVP/WA-verzekering.
9.3 Aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, vermeerderd met het eigen risico; uitgesloten is gevolg-/indirecte schade voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 10 – Overmacht
10.1 Bij overmacht (weerswaarschuwingen, ziekte, autopech of fietspech, e.d.) kan de dienst verplaatst, ingekort of gecrediteerd worden.
Artikel 11 – Privacy (AVG)
11.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend met een geldige grondslag (o.a. uitvoering van de overeenkomst of toestemming), dataminimalisatie, en bewaartermijnen niet langer dan noodzakelijk.
11.2 Op de website staat een privacyverklaring met informatieplicht, rechten van betrokkenen en contactpunt.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en klachten
12.1 Nederlands recht is van toepassing; geschillen bij voorkeur eerst in onderling overleg; daarna de bevoegde rechter in het arrondissement van Haarlem.
